Question 1

Como acesso o curso depois da compra?

Accepted Answer

O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Entre com o mesmo e-mail usado na compra e vá em “Meus cursos”.

Question 2

Posso usar minha conta em mais de um aparelho?

Accepted Answer

Sim, em até 3 dispositivos (celular, tablet e computador, por exemplo). O acesso é pessoal e intransferível; você pode ver e desconectar dispositivos na página de perfil.

Question 3

Esqueci minha senha. E agora?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em recuperar senha e siga o link enviado ao seu e-mail.

Question 4

Por quanto tempo tenho acesso?

Accepted Answer

O prazo é informado na página de cada curso. Quando não há prazo definido, o acesso permanece liberado enquanto o curso estiver disponível.

Question 5

As aulas são ao vivo ou gravadas?

Accepted Answer

Temos os dois formatos. As aulas gravadas ficam disponíveis para assistir quando quiser, e as aulas ao vivo acontecem em datas divulgadas, com link direto na sua área do aluno.

Question 6

Perdi uma aula ao vivo. Consigo rever?

Accepted Answer

Quando a aula é gravada, a gravação é publicada no módulo correspondente em até alguns dias após o encontro.

Question 7

O progresso fica salvo?

Accepted Answer

Sim. O ponto do vídeo é salvo automaticamente e a aula é marcada como concluída ao final.

Question 8

Posso baixar os materiais?

Accepted Answer

Sim. Os materiais complementares de cada aula ficam disponíveis para download na própria aula.

Question 9

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 12x. Os juros do parcelamento são exibidos no checkout antes da confirmação.

Question 10

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim, em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes na Política de Reembolso.

Question 11

Como funciona o estorno de compra parcelada?

Accepted Answer

O estorno é aplicado das últimas parcelas para as primeiras. No estorno total, o acesso ao curso é encerrado.

Question 12

Quando recebo meu certificado?

Accepted Answer

Após concluir todas as aulas e ser aprovado nas avaliações dos módulos, o botão de download do certificado aparece na área de aprendizado.

Question 13

O certificado tem validação?

Accepted Answer

Sim. Cada certificado tem um código único que qualquer pessoa pode conferir na página de validação de certificados.

Question 14

Quem pode participar do feed da comunidade?

Accepted Answer

O feed é exclusivo para alunos com matrícula ativa no REMAP Club.

Question 15

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Abra um chamado na página de Suporte. Você acompanha as respostas por lá e recebe aviso no sino de notificações.

Perguntas frequentes

Acesso e conta

Aulas e conteúdo

Pagamentos

Certificados

Comunidade e suporte