Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o pagamento, com devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

• Abra um chamado em Suporte com o assunto "Reembolso".
• Informe o e-mail usado na compra e a data do pagamento.
• Respondemos em até 2 dias úteis.

3. Prazo de devolução

Aprovado o estorno, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o crédito costuma aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.

4. Compras parceladas

Em compras parceladas, o estorno é aplicado das últimas parcelas para as primeiras. No estorno total, todas as parcelas são canceladas e o acesso ao curso é encerrado. Em estorno parcial, o acesso permanece ativo e apenas as parcelas correspondentes são estornadas.

Os juros de parcelamento repassados no checkout acompanham o valor estornado proporcionalmente.

5. Após 7 dias

Passado o prazo legal, não há reembolso por desistência, uma vez que o conteúdo digital já foi integralmente disponibilizado. Casos de falha técnica não resolvida são analisados individualmente.

6. Cursos gratuitos e matrículas manuais

Acessos concedidos gratuitamente ou por matrícula manual não geram direito a reembolso, por não envolverem pagamento.